今日、昨日販売したハンドエアーガンを返品に来店した子供がいた。 ５年生ぐらいの男の子なのだが「お母さんが、これはダメです！」と言われて持って来た様である。さて、ここで問題なのは、当店ではエアーガンとシングルカードは返品交換ができない事である。販売する時に「お父さん、お母さんの許可はもらったの！？」と、本人に確認はとるのだが（法律上確認は必要無い様である）ここで本人がウソをつくかどうかは家庭上の問題で、こちらには「問題は無い」と思うのだが、親にはそうでないみたいである。もちろん、小さな子供さんについては電話で確認を取る事はあるのだが、小学生の高学年にもなればそんな事は判るはずである。とりあえず家に電話をかけて事情を話す。 「私は許可してませんので返します」と一言。あやまりの一言も無い！ 箱の中を開けてみると、説明書の袋は開けて有り説明書がシワになっている。 電話で「箱も開けてあるし、説明書もチョット…」 「でも許可してませんから」 「これは全部私の方で処理しろとおっしゃるんですか」 「私の方もずいぶんそちらで買ってるんですよ」…わたしには記憶に無いが… 「子供さんにお金を渡す時どうおっしゃったんでしょうか？」 そこでやっと謝りの言葉が… 最近の親に多いパターンである。 お金を与えて何でも買える環境を作っておいて、いざ自分の気に入らない物を買ってくると「返して来なさい！」と一言。簡単に返される方はたまったもんじゃない！ 親の責任、子供の責任、もちろん店の責任、みんなが公平に責任をとってこそマルクおさまるのだが… 結局、返品ではなく買い取ると言う事でおさまりました。もちろん説明書代は差し引いてですが…
